醫院環境導示符號在環境上的應用
發布日期：2017-1-11 點擊次數：6030
醫院視覺識別系統是醫院識別符合視覺化的傳遞形式，它是醫院向社會領域全方位傳達精神理念的視覺形式和操作器具。醫院視覺識別系統將醫院理念與醫院價值觀，通過靜態的、具體化的、視覺化的傳播系統，有組織、有計劃地準確而快捷地傳達出去，并貫穿在醫院的經營行為之中，使醫院的精神理念、經營方針等主體性內容通過視覺表達的方式得以外顯化，并使社會公眾能一目了然地掌握醫院的信息并產生認同感，進而達到識別的目的。在視覺上塑造醫院的精神理念，創造醫院良好形象，乃是醫院理念識別和行為識別的基礎。因此，醫院識別系統設計的首要前提是醫院從識別和發展的角度、從社會和競爭的角度，對自己進行定位并以此為依據，認真分析、審視和確認自己的經營理念、服務使命、醫院哲學與文化、運行機制以及自身特點和未來發展方向，使之演繹為視覺的符號或符號系統。
再將抽象的視覺符號或符號系統，歸納為視覺傳達的基本要素，進而統一地、有控制地應用于醫院行為的方方面面。視覺符碼或符碼系統屬于特定醫院的象征或醫院某個具體內容的象征，因而必須掌握符碼的意義和設計傳達的規律，將醫院的信息概括、提煉和抽象成可以順利轉換為視覺符碼的關鍵詞。這些關鍵詞語有機的、嚴謹的、邏輯的聯系便組成了醫院形象的概念系統。各個概念由于代表了醫院某一方面的內容特征而有著相對的獨立性。如果孤立地看待每一個概念，那他們是不完全的。一旦各個象征醫院具體內容的概念形成一個統一的完整的系統，就具備了醫院的特征，形成了視覺符碼的基本邏輯概念系統。
導視系統設計過程中除了傳達醫院理念和個性外，還要遵循化具體為抽象、化靜為動的原則，并兼顧視覺識別符號在發展中形成的習慣。比如，在不同的文化區域就有不同的圖案及色彩禁忌。一套完整、有效的視覺識別系統可以使復雜的環境變得簡單，使混亂變得有序。這并不是用新的符號代替舊的符號，而是創造出一種集傳統與創新于一體的視覺環境。新的標識是為了解決指明路線、信息和標明空間的問題。而更富表現力的標識將成為建筑和文化程序設計之間的中介�，F代醫院應當具備人性化的醫療環境。由于病人主體意識的確立和強化$ 出于對病人意愿需求的尊重和理解，就要把傳統醫院以管理為中心轉移到以病人為中心來。我們對醫院環境所進行的新定位便是如此，不是簡單地對醫院環境進行裝修粉飾，而是從空間劃分人流物流等方面按照病人的需要和理想進行規劃設計，把病人的心理、社會需求全面地體現在醫院的空間環境之中，真正做到以人為本。
符碼系統的設計是放在三維空間內考慮的，它在平面設計圖形中要具有功能性。導視標識承載體的材料要與建筑物相輝映，室外設計要與整體氛圍相統一。簡言之，室內環境標識系統就是運用附屬于裝飾材料的顏色、凹凸等物理屬性（如無障礙通道標識等）和各種文字及圖示標牌對建筑物內的人流物流提供流向目標指示。而其中的設備定位標識則是為人們的行為提供目的指示。視覺識別系統的各個因素（標牌、作用、顏色、符號、圖形、承載體材質、規格、擺放位置、說明牌的版面設計以及與建筑、文化背景之間的關系等等），要考慮到病人的流動導視、公共設施和內部設施的外觀與形式。醫院入口處的標識要做到遠望即知，同時標識必須融入醫院外觀形象中。說明牌要有主次之分，次要的說明牌只需簡單設計；它的擺放位置要考慮不同病人的閱讀方式，如補充盲文說明等。醫院的歷史資料的展示形式要融于建筑物中，如康健中心、休憩場地的說明牌展示。
醫院環境是一種特殊的公共環境，其組成復雜、科室繁多、走道縱橫。人流物流的合理性乃是決定醫院環境好壞的關鍵。而一套完善的環境標識系統將會使這種合理性感知于人，并讓人們在使用中感到方便、自然。要科學化、人性化地協調相互間的功能關系，在規劃中認真考慮各部門科室、各種人流物流的走向及其相互之間的空間關系，引導標識系統只是這種關系的注解。合理的空間關系必須建立在建筑策劃的基礎上，是對醫療技術和醫學模式、病人心理需求以及建筑環境進行綜合評價的結果。
一個流線不合理的空間，將會使標識引導系統變得繁復凌亂，這不但起不到引導的作用，反而會使人們在視覺和思維上的模糊不清。這是在進行通道引導標識設計前要注意的重要問題。通道引導標識是在醫院環境中為外來人員（主要是病人）提供一個易于識別的環境。作為一個易于識別的通道引導標識系統，它應該具備可視性、簡明性、連續性、規律性和統一性的特征�？梢曅允侵肝淖峙c背景的色彩應有明顯的對比，應選用沒有襯線的文字，文字應有足夠的體量供行人在一定距離內準確辨認。在無障礙通道的標識設計中，要符合國家有關行業標準。簡明性即一目了然，信息完整易懂，方位表示準確明顯。連續性就如同接力棒，在到達指示目標地之前，所有可能引起行走路線偏差的地方，均應有該目標地的引導指示。同時要體現出由大到小、由表及里、由近及遠、由多到少的規律性。比如：先指示大目標（如門診、醫技、住院等），然后再指示中目標（如內科門診），最后由科室門牌標識來指示小目標（如具體診室）。統一性則體現在同類（同區域）的引導標識在其顏色、字體、規格、位置、表現形式等方面的統一規劃。這樣建立起來的視覺習慣將有助于行人順藤摸瓜，按系統線索尋找目標。
設計某些具有直接目的的事物時，關鍵在于挖掘潛藏的信息傳達。日本梅田醫院作為一家婦產科�？漆t院，它的標識符碼之所以特意用白布制成的理由，一是白布自身柔軟溫和的特質，可以軟化冷冰冰的醫院印象。鑒于住院者要在孩子出生的前后長期住院，所以院方要求符號的設計應當體現安全感和寬敞感。二是考慮到標識的清洗，通過易于安裝和拆卸的橡膠柄可達到這一目的。在色彩方面，用白色的理由在于使容易變臟的標識可以體現出醫院勤換勤洗的熱情。
色彩引導標識作為常見的醫院通道引導標識的表現方式，它可以給人一種直觀的感覺，讓人在最短的時間內接近或到達所期望的目標。但色彩標識也有它的不足之處，就是其表現方式只能相對限定所標識的區域。對于一些復雜的區域劃分，煩瑣的色彩表現反而會使人們感到煩亂和無所適從。因此，色彩標識系統只能作為文字引導系統的一種補充。在醫院的標識引導系統中，常規的方法是按醫療功能分區劃分色彩區域，在此基礎上，還可以根據其部位的重要性以及人流量再細分等級。如：住院部區域級：色彩，蘋果綠；醫技區域級：色彩，淡紫；門診區域級：色彩，鈷蘭；大廳及公共區域級：色彩，淺粉紅；危險區域級：色彩，橙黃。不同的科室可采用獨特的色彩體現其個性征，如兒科病房以七彩圖案來裝飾布置環境，產科和婦科病房則以淡雅溫馨的粉紅色調來識別，其他科室以干凈明快的藍白色為基調，而國際醫療部則以生氣盎然的綠色為基調�？剖易o士站統一設置“科室介紹及”醫療組9、護士組等介紹標牌。
護士服也可根據不同護理人員分為淡藍和粉紅色等色彩，不再是白一色的白色大褂，給人一種溫情、雅致的形象，而不是冷冰冰的印象。
在同一區域級內，可以按科室設置劃分出子級并賦予不同色彩；還可以根據病人活動空間和內部人員使用空間，用色彩劃分出主級和副級。各級的顏色確定后，便可將該種顏色在相應區域的使用范圍界定于地面、墻面、天花板甚至家具上。
由于地面所賦予室內的色彩來自地面紋飾材料的本身，所以在規劃色彩標識引導系統的時候，地面材料的選用也成為考慮的因素。選擇采用色彩引導標識的地面區域劃分應遵循公共區域優于內部區域，通道優于房間，人流密集區域優于人流稀少區域的原則。并不是所有的地面上都要引入色彩標識引導系統，引導系統主要集中在通道、人流交通樞紐、人流集散地、出入口、功能繁雜地帶等區域。地面色彩引導標識主要分布在走廊地面的邊線和通道交接處的地心部分，如果要在地面鑲嵌箭頭符號等，則要注意簡潔和布局合理，大面積的色調變化反而會引起視覺上的混亂。還應保證在醫院主色調統一的前提下，畫龍點睛式的引入地面色彩引導標識。通道交接處地心部位的標識主要作為交接通道是否通向其它區域的標志。通道的主副順序從建筑物入口處向內的等級遞減；通道的寬度按由寬變窄的等級遞減。地心及邊線建議用同質材料鑲嵌，避免在地面終飾材料上粘貼或因其它不良選材方式引起的地面凹凸（無障礙地面標志除外）。在房間入口處，邊線的寬度應發生變化，以引起人們的注意。
墻面包括墻體本身、墻上的標牌、依附于墻面的固定家具、隔斷及護士站。導視標識牌作為引導標識系統中的重要部分，其色彩應和該區域的地面標識色彩相一致。在樓層平面圖中，每個區域中的顏色應該是該區域的標識色彩。在有扶手和防撞帶的地方，其扶手的裝飾線及防撞帶的收口線的顏色如和本體顏色有別，那么應盡量考慮選用該區域的標識色彩。在護士站、固定家具及隔斷中，我們對標識色彩的運用可以相對大膽一些，除了收口邊線及裝飾線以外，還可以利用部分板、面的立體及平面分割，大面積地運用該區域的標識色彩。在墻面上運用色彩引導標識，應當注意和周邊空間環境色彩的協調。另外，采用不同材質的材料，應考慮盡量縮小其產生的色差。
在環境識別系統的指示導視符號功能方面，還可采取多空間、多角度的設置方式，高空間部分以懸掛式走廊導視指示牌為主，中空間部分則以立墻式和貼墻式指示牌、電梯口立地式指示牌、就診窗口指示牌和夜間燈箱指示、軟管串燈引導指示等形式為主。而低空間部分則采用走廊地面引導式導視地貼形式，利用不同色彩識別方式指示引導病人沿著彩色地貼線走向所要去的科室。
另外，還可利用古今中外的醫學家頭像作為裝飾畫懸掛在醫院走廊的墻面，或設置中國古代著名醫學家半身青銅雕像，在中藥房大廳進行中醫藥文化的展示宣傳，設置玻璃展柜，陳列中醫藥的藥材、用具等，從中國傳統中醫藥文化方面營造具有文化感的環境氛圍。
在病區的室內中庭花園和護士站休息區等處采用綠色植物如翠竹、小草坪作為醫院室內環境的裝飾布置，以達到人性化、親情化、溫馨感的環境設計效果。室外環境則可采用當地風格的園林式環境作為休閑區域的特征，以顯示美好的生活景象和充滿人文氣息的醫院環境識別特征。
當然，除了視覺和觸覺涉及的范圍外，音響環境也可以作為醫院的引導系統方式之一。事實上，這種方法已被很多公共場所（如機場等）廣泛采用。但在醫院環境中，除了配合治療的背景音樂和緊急疏散情況下的引導，考慮到一些患者的適應性還是慎用音響作為引導方式為好。盡管不排除在無障礙通道設計中某些部位需要聲音引導，如供視覺障礙者和聽覺障礙者使用的閃爍式誘導聲裝置燈，但在設計中務必充分考慮與環境因素間的相互影響。
再將抽象的視覺符號或符號系統，歸納為視覺傳達的基本要素，進而統一地、有控制地應用于醫院行為的方方面面。視覺符碼或符碼系統屬于特定醫院的象征或醫院某個具體內容的象征，因而必須掌握符碼的意義和設計傳達的規律，將醫院的信息概括、提煉和抽象成可以順利轉換為視覺符碼的關鍵詞。這些關鍵詞語有機的、嚴謹的、邏輯的聯系便組成了醫院形象的概念系統。各個概念由于代表了醫院某一方面的內容特征而有著相對的獨立性。如果孤立地看待每一個概念，那他們是不完全的。一旦各個象征醫院具體內容的概念形成一個統一的完整的系統，就具備了醫院的特征，形成了視覺符碼的基本邏輯概念系統。
導視系統設計過程中除了傳達醫院理念和個性外，還要遵循化具體為抽象、化靜為動的原則，并兼顧視覺識別符號在發展中形成的習慣。比如，在不同的文化區域就有不同的圖案及色彩禁忌。一套完整、有效的視覺識別系統可以使復雜的環境變得簡單，使混亂變得有序。這并不是用新的符號代替舊的符號，而是創造出一種集傳統與創新于一體的視覺環境。新的標識是為了解決指明路線、信息和標明空間的問題。而更富表現力的標識將成為建筑和文化程序設計之間的中介�，F代醫院應當具備人性化的醫療環境。由于病人主體意識的確立和強化$ 出于對病人意愿需求的尊重和理解，就要把傳統醫院以管理為中心轉移到以病人為中心來。我們對醫院環境所進行的新定位便是如此，不是簡單地對醫院環境進行裝修粉飾，而是從空間劃分人流物流等方面按照病人的需要和理想進行規劃設計，把病人的心理、社會需求全面地體現在醫院的空間環境之中，真正做到以人為本。
符碼系統的設計是放在三維空間內考慮的，它在平面設計圖形中要具有功能性。導視標識承載體的材料要與建筑物相輝映，室外設計要與整體氛圍相統一。簡言之，室內環境標識系統就是運用附屬于裝飾材料的顏色、凹凸等物理屬性（如無障礙通道標識等）和各種文字及圖示標牌對建筑物內的人流物流提供流向目標指示。而其中的設備定位標識則是為人們的行為提供目的指示。視覺識別系統的各個因素（標牌、作用、顏色、符號、圖形、承載體材質、規格、擺放位置、說明牌的版面設計以及與建筑、文化背景之間的關系等等），要考慮到病人的流動導視、公共設施和內部設施的外觀與形式。醫院入口處的標識要做到遠望即知，同時標識必須融入醫院外觀形象中。說明牌要有主次之分，次要的說明牌只需簡單設計；它的擺放位置要考慮不同病人的閱讀方式，如補充盲文說明等。醫院的歷史資料的展示形式要融于建筑物中，如康健中心、休憩場地的說明牌展示。
醫院環境是一種特殊的公共環境，其組成復雜、科室繁多、走道縱橫。人流物流的合理性乃是決定醫院環境好壞的關鍵。而一套完善的環境標識系統將會使這種合理性感知于人，并讓人們在使用中感到方便、自然。要科學化、人性化地協調相互間的功能關系，在規劃中認真考慮各部門科室、各種人流物流的走向及其相互之間的空間關系，引導標識系統只是這種關系的注解。合理的空間關系必須建立在建筑策劃的基礎上，是對醫療技術和醫學模式、病人心理需求以及建筑環境進行綜合評價的結果。
一個流線不合理的空間，將會使標識引導系統變得繁復凌亂，這不但起不到引導的作用，反而會使人們在視覺和思維上的模糊不清。這是在進行通道引導標識設計前要注意的重要問題。通道引導標識是在醫院環境中為外來人員（主要是病人）提供一個易于識別的環境。作為一個易于識別的通道引導標識系統，它應該具備可視性、簡明性、連續性、規律性和統一性的特征�？梢曅允侵肝淖峙c背景的色彩應有明顯的對比，應選用沒有襯線的文字，文字應有足夠的體量供行人在一定距離內準確辨認。在無障礙通道的標識設計中，要符合國家有關行業標準。簡明性即一目了然，信息完整易懂，方位表示準確明顯。連續性就如同接力棒，在到達指示目標地之前，所有可能引起行走路線偏差的地方，均應有該目標地的引導指示。同時要體現出由大到小、由表及里、由近及遠、由多到少的規律性。比如：先指示大目標（如門診、醫技、住院等），然后再指示中目標（如內科門診），最后由科室門牌標識來指示小目標（如具體診室）。統一性則體現在同類（同區域）的引導標識在其顏色、字體、規格、位置、表現形式等方面的統一規劃。這樣建立起來的視覺習慣將有助于行人順藤摸瓜，按系統線索尋找目標。
設計某些具有直接目的的事物時，關鍵在于挖掘潛藏的信息傳達。日本梅田醫院作為一家婦產科�？漆t院，它的標識符碼之所以特意用白布制成的理由，一是白布自身柔軟溫和的特質，可以軟化冷冰冰的醫院印象。鑒于住院者要在孩子出生的前后長期住院，所以院方要求符號的設計應當體現安全感和寬敞感。二是考慮到標識的清洗，通過易于安裝和拆卸的橡膠柄可達到這一目的。在色彩方面，用白色的理由在于使容易變臟的標識可以體現出醫院勤換勤洗的熱情。
色彩引導標識作為常見的醫院通道引導標識的表現方式，它可以給人一種直觀的感覺，讓人在最短的時間內接近或到達所期望的目標。但色彩標識也有它的不足之處，就是其表現方式只能相對限定所標識的區域。對于一些復雜的區域劃分，煩瑣的色彩表現反而會使人們感到煩亂和無所適從。因此，色彩標識系統只能作為文字引導系統的一種補充。在醫院的標識引導系統中，常規的方法是按醫療功能分區劃分色彩區域，在此基礎上，還可以根據其部位的重要性以及人流量再細分等級。如：住院部區域級：色彩，蘋果綠；醫技區域級：色彩，淡紫；門診區域級：色彩，鈷蘭；大廳及公共區域級：色彩，淺粉紅；危險區域級：色彩，橙黃。不同的科室可采用獨特的色彩體現其個性征，如兒科病房以七彩圖案來裝飾布置環境，產科和婦科病房則以淡雅溫馨的粉紅色調來識別，其他科室以干凈明快的藍白色為基調，而國際醫療部則以生氣盎然的綠色為基調�？剖易o士站統一設置“科室介紹及”醫療組9、護士組等介紹標牌。
護士服也可根據不同護理人員分為淡藍和粉紅色等色彩，不再是白一色的白色大褂，給人一種溫情、雅致的形象，而不是冷冰冰的印象。
在同一區域級內，可以按科室設置劃分出子級并賦予不同色彩；還可以根據病人活動空間和內部人員使用空間，用色彩劃分出主級和副級。各級的顏色確定后，便可將該種顏色在相應區域的使用范圍界定于地面、墻面、天花板甚至家具上。
由于地面所賦予室內的色彩來自地面紋飾材料的本身，所以在規劃色彩標識引導系統的時候，地面材料的選用也成為考慮的因素。選擇采用色彩引導標識的地面區域劃分應遵循公共區域優于內部區域，通道優于房間，人流密集區域優于人流稀少區域的原則。并不是所有的地面上都要引入色彩標識引導系統，引導系統主要集中在通道、人流交通樞紐、人流集散地、出入口、功能繁雜地帶等區域。地面色彩引導標識主要分布在走廊地面的邊線和通道交接處的地心部分，如果要在地面鑲嵌箭頭符號等，則要注意簡潔和布局合理，大面積的色調變化反而會引起視覺上的混亂。還應保證在醫院主色調統一的前提下，畫龍點睛式的引入地面色彩引導標識。通道交接處地心部位的標識主要作為交接通道是否通向其它區域的標志。通道的主副順序從建筑物入口處向內的等級遞減；通道的寬度按由寬變窄的等級遞減。地心及邊線建議用同質材料鑲嵌，避免在地面終飾材料上粘貼或因其它不良選材方式引起的地面凹凸（無障礙地面標志除外）。在房間入口處，邊線的寬度應發生變化，以引起人們的注意。
墻面包括墻體本身、墻上的標牌、依附于墻面的固定家具、隔斷及護士站。導視標識牌作為引導標識系統中的重要部分，其色彩應和該區域的地面標識色彩相一致。在樓層平面圖中，每個區域中的顏色應該是該區域的標識色彩。在有扶手和防撞帶的地方，其扶手的裝飾線及防撞帶的收口線的顏色如和本體顏色有別，那么應盡量考慮選用該區域的標識色彩。在護士站、固定家具及隔斷中，我們對標識色彩的運用可以相對大膽一些，除了收口邊線及裝飾線以外，還可以利用部分板、面的立體及平面分割，大面積地運用該區域的標識色彩。在墻面上運用色彩引導標識，應當注意和周邊空間環境色彩的協調。另外，采用不同材質的材料，應考慮盡量縮小其產生的色差。
在環境識別系統的指示導視符號功能方面，還可采取多空間、多角度的設置方式，高空間部分以懸掛式走廊導視指示牌為主，中空間部分則以立墻式和貼墻式指示牌、電梯口立地式指示牌、就診窗口指示牌和夜間燈箱指示、軟管串燈引導指示等形式為主。而低空間部分則采用走廊地面引導式導視地貼形式，利用不同色彩識別方式指示引導病人沿著彩色地貼線走向所要去的科室。
另外，還可利用古今中外的醫學家頭像作為裝飾畫懸掛在醫院走廊的墻面，或設置中國古代著名醫學家半身青銅雕像，在中藥房大廳進行中醫藥文化的展示宣傳，設置玻璃展柜，陳列中醫藥的藥材、用具等，從中國傳統中醫藥文化方面營造具有文化感的環境氛圍。
在病區的室內中庭花園和護士站休息區等處采用綠色植物如翠竹、小草坪作為醫院室內環境的裝飾布置，以達到人性化、親情化、溫馨感的環境設計效果。室外環境則可采用當地風格的園林式環境作為休閑區域的特征，以顯示美好的生活景象和充滿人文氣息的醫院環境識別特征。
當然，除了視覺和觸覺涉及的范圍外，音響環境也可以作為醫院的引導系統方式之一。事實上，這種方法已被很多公共場所（如機場等）廣泛采用。但在醫院環境中，除了配合治療的背景音樂和緊急疏散情況下的引導，考慮到一些患者的適應性還是慎用音響作為引導方式為好。盡管不排除在無障礙通道設計中某些部位需要聲音引導，如供視覺障礙者和聽覺障礙者使用的閃爍式誘導聲裝置燈，但在設計中務必充分考慮與環境因素間的相互影響。
